金融機関コード：0166

【理由コード：800】スマート通帳へ切り替えしようとすると、エラーコード（理由コード:800）...

理由コード800の他に、「ご指定の取引はお取り扱いできません。」のメッセージの後、「エラーコード」を表示します。 主なエラーは次の通りです。 「00311」 スマート通帳切替対象外の通帳です。 「03436」 印鑑紛失等のお届けをされているため登録ができません。印鑑登録等のお手続き完了後、再度ご登録くだ... 詳細表示

とりぎんアプリの振込の取り消しはできますか？

予約扱いのお振込みの場合、お振込指定日の前日までは、アプリホーム画面の「各種お手続き」→「その他」→「振込・振替の照会・取消」から取消しすることができます。 当日のお振込や既にお振込が完了している場合は、お引落口座のお取引店にて組戻しのお手続きが必要となります。 ※組戻しには当行所定のお手数料をいただ... 詳細表示

スマート通帳にセットされた総合口座定期の口座番号がわかりません。とりぎんアプリの関連口座に登録...

スマート通帳の場合は、総合口座定期の口座番号が分からなくても、「口座一覧　家族口座照会」をタップし「口座を追加」より登録ができます。 ※スマート通帳の場合は科目の「総合口座定期」を選択すると普通預金の口座番号が表示されますので、該当のスマート通帳の普通預金の口座番号を選択してください。 詳細表示

とりぎんアプリを利用しているスマートフォンを機種変更する（した）場合は、どうすればよいですか？

機種変更後のスマートフォンに「とりぎんアプリ」をダウンロードし、「アプリをご利用中の方（機種変更等）」を選択の上、ご登録いただくことで、旧スマートフォンのアプリデータを引き継いでご利用いただけます。 ※機種変更前のスマートフォンで「アプリ利用解除」を行うと、新スマートフォンへのデータの引き継ぎができなくなります... 詳細表示

ワンタイムパスワードとは何ですか？

ワンタイムパスワードとは、第三者によるアクセスを防ぐための使い捨てパスワードです。アプリの「ワンタイムパスワード」ボタンを押した後に8桁の数字が表示されます。スマートフォンからインターネットバンキング（個人向け）にログインする際や、一部のお取引ではご利用が必須となっております。 一定期間ごとに数字が切り替わ... 詳細表示

とりぎんアプリの「家族口座照会サービス」を利用するための手続きを教えてほしいのですが？

「家族口座照会サービス」は、口座情報を提供する申込人様（見守られる方）がとりぎんアプリで以下を登録することでご利用いただけます。 ご家族等（見守る方）の情報（とりぎんアプリ代表口座の店番および口座番号、氏名、続柄） 見守られる口座（見せる口座） ご家族等（見守る方）に見せる（照会）口座情報の範囲：口座残高の... 詳細表示

とりぎんアプリに「総合口座定期」を関連口座登録したいのですが、登録する時に「定期」と「総合口座...

普通預金口座がスマート通帳の場合、「総合口座定期」を選択すると普通預金の口座番号が表示されますので、ご確認のうえご登録ください。なお、「定期」を選択し定期預金の口座番号を入力のうえ登録することもできます。 普通預金口座がスマート通帳ではない場合、「定期」を選択し、定期預金の口座番号を入力してください。 ... 詳細表示

とりぎんアプリに登録している口座を削除したいのですが？

とりぎんアプリホーム画面の左上「メニュー（三本線）」→「アプリ設定」→「口座設定」をタップし、削除したい口座を選択のうえ、「口座削除」をタップしてください。 ※関連口座の削除がアプリに反映されるまで2営業日程度かかります。 詳細表示

とりぎんアプリで登録したアプリ暗証番号を複数回誤ってしまい、ロックされたのですが？

アプリがロックされた場合は、アプリ認証画面の「アプリ暗証番号をお忘れの方」をタップして代表口座の本人認証後、再登録をしてください。 詳細表示

ワンタイムパスワードの入力を求められましたが、何をどのように入力すればよいですか？

スマートフォンにインストールされた「とりぎんアプリ」の「ワンタイムパスワード」ボタンを押していただき、表示された8桁の数字（ワンタイムパスワード）を画面に入力ください。 なお、インターネットバンキングをスマートフォンでお使いの場合は、ワンタイムパスワード表示画面にある「COPY」ボタンを押していただくと、8桁の... 詳細表示