以下をご確認ください。

【Androidの場合】

• Android8.0以上のOS標準の指紋認証および顔認証を搭載した機種が対象です。
• 古いバージョンのOSでは生体認証を使用することができません。
  最新のOS（8.0以上）にアップグレードしてください。
• 生体認証はAndroid端末に生体情報を登録することで利用できます。
  ご利用のAndroid端末で事前に生体認証の登録を済ませていただく必要があります。
• とりぎんアプリホーム画面左上の「メニュー（三本線）」→「アプリ設定」→「生体認証機能利用」の設定を「ON」にしてください。

【iOSの場合】

• Touch ID(指紋認証)はiPhone5s以降の機種、Face ID（顔認証）はiPhoneX以降の機種が対象です。（一部対象でない機種があります）それより古い機種の場合はご利用いただけません。
• 古いバージョンではTouch IDを使用することができません。最新のOS（14.0以上）にアップグレードしてください。
• Touch ID/Face IDはiPhoneに生体情報を登録することで利用できます。
  ご利用のiPhoneで事前にTouch ID/Face IDの登録を済ませていただく必要があります。
• とりぎんアプリホーム画面左上の「メニュー（三本線）」→「アプリ設定」→「Touch ID/Face ID利用」の設定を「ON」にしてください。