鳥取銀行金融機関コード:0166

よくあるご質問

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  • No : 298
  • 公開日時 : 2025/08/25 12:49
  • 更新日時 : 2025/09/18 15:53
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とりぎんアプリの「生体認証」が利用できないのですが?

回答

以下をご確認ください。

【Androidの場合】

  • Android8.0以上のOS標準の指紋認証および顔認証を搭載した機種が対象です。
  • 古いバージョンのOSでは生体認証を使用することができません。
    最新のOS(8.0以上)にアップグレードしてください。
  • 生体認証はAndroid端末に生体情報を登録することで利用できます。
    ご利用のAndroid端末で事前に生体認証の登録を済ませていただく必要があります。
  • とりぎんアプリホーム画面左上の「メニュー(三本線)」→「アプリ設定」→「生体認証機能利用」の設定を「ON」にしてください。

 

【iOSの場合】

  • Touch ID(指紋認証)はiPhone5s以降の機種、Face ID(顔認証)はiPhoneX以降の機種が対象です。(一部対象でない機種があります)それより古い機種の場合はご利用いただけません。
  • 古いバージョンではTouch IDを使用することができません。最新のOS(14.0以上)にアップグレードしてください。
  • Touch ID/Face IDはiPhoneに生体情報を登録することで利用できます。
    ご利用のiPhoneで事前にTouch ID/Face IDの登録を済ませていただく必要があります。
  • とりぎんアプリホーム画面左上の「メニュー(三本線)」→「アプリ設定」→「Touch ID/Face ID利用」の設定を「ON」にしてください。
     

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