通帳、カード、印鑑の紛失または盗難にあった際は、紛失（盗難）物件のお取引を即時停止いたしますので、「とりぎんアプリ・インターネットバンキング」または「電話」で当行へご連絡ください。
| とりぎんアプリ | 「アプリトップ」⇒「各種お手続き」⇒「喪失・再発行・発見」⇒「喪失のお届け」 |
|---|---|
| インターネットバンキング | 「住所変更／紛失・再発行 その他サービス」⇒「住所変更 紛失・再発行」⇒「喪失のお届け」 |
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※喪失受付後、発見された場合も再発行させていただきますので、ご了承ください。
下記の連絡先①②の両方にお電話ください。直ちに、お客さまのカードが不正に使われることのないようにお手続きさせていただきます。
| 平日9:00～17:30 の間 | お取引の店舗へご連絡ください。 |
|---|---|
| 上記時間帯以外（夜間・休日含む） | 0120-858-252（とりぎん自動機サービスセンター） |
| とりぎんカードサービス | 0857-29-5551（平日9:00～17:00） |
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| JCB紛失・盗難受付デスク | 0120-794-082（24時間年中無休） |
ご連絡後は正式なお届けのため、ご本人さまが最寄りの窓口へ 次のものをお持ちいただきご来店ください。
※なお「IC TORICA」の再発行には、2,200円（下記を参照下さい）の再発行手数料が必要となります。
| 銀行（キャッシュカード）再発行手数料 | 1,100円 |
|---|---|
| JCB（クレジット）再発行手数料 | 1,100円（ゴールド会員は無料） |
| 再発行手数料合計 | 2,200円（ゴールド会員は1,100円） |
【ご注意】
全ての手続きが終了する前に、失くされていた「IC TORICA」を発見された場合は「とりぎん自動機サービスセンター」と｢とりぎんカードサービス｣の両方へご連絡ください。