以下の操作により改善することがありますので、お試しください。

• スマートフォンのケースを外す。
• 読み取り位置を調整する。
• 読み取りが完了するまでスマートフォンをマイナンバーカードにしっかりとかざす。
• ＜iPhoneの方 ＞スマートフォンの上部にマイナンバーカードの中心を押し当ててしばらくお待ちください。（機種によっては20秒程度当て続ける必要があります）
• ＜Androidの方＞スマートフォンのNFCマークやモバイル非接触IC通信マークに、マイナンバーカードの中心を押し当ててしばらくお待ちください。（機種によっては20秒程度当て続ける必要があります）